退換貨政策


非常感謝您在Notorious惡名昭彰購物,希望您喜歡收到的商品!

Notorious惡名昭彰接受商品收到後7天內的退/換貨服務。(迄算日以宅配配達及超取取件日期為憑)

若您收到的商品有瑕疵或尺寸不合等問題,請盡快於7天內與客服人員聯繫,客服人員將立即為您安排退換貨等最適當的服務。


※完美主義者、收到商品會用放大鏡檢示再要求退換貨動作者,請勿購買。

尺寸大小正負三公分為正常範圍,如不同意請勿購買,購買後視同同意以上規則,故無法提供退換貨

在與客服人員聯繫前,請您注意以下事項:

依《消費者保護法》規定,消費者享有商品簽收翌日起算七天之鑑賞期,猶豫期並非試用期。

1. 退換貨商品必須為全新狀態,未使用、未清洗,且保留完整包裝,包含商品本體,發票(若您已取得紙本發票,請一併退換),附件,內外包裝,隨機文件, 贈品等。

2. 若已拆除吊牌或沾染彩妝,香水味,煙味,異味,衣櫃芳香劑味道,寵物毛絮等,視同缺件,恕無法接受退換貨服務。

3. 貼身衣物、帽子、襪子,內衣內褲..等因關係到個人衛生問題,如試穿過,恕無法接受退換貨服務。

4. 超過7天退換貨時效(簽收商品隔日起算七天內),即無法更換或退貨。

5. 不良品退回經過檢查之後,若發現商品本身並無瑕疵,買家必須自行負擔來回運費。

6. 若商品因個人問題提出換貨需求,消費者需將商品保持完整包裹,並告知客服人員派車收取包裹,待收到商品後,將協助換貨作業,本公司僅接受一次換貨,並視情形有權決定是否接受消費者換貨請求。


7. 瑕疵定義為破損,大破洞,無法清理之大片髒污,衣服嚴重脫線,拉鍊損壞,嚴重刮傷,衣服上裝飾脫落,版型歪斜等嚴重影響穿著之異常情形等。

 

 

※下列情況不屬瑕疵,客服人員可能無法為您退換貨:
一、扣子稍微脫落,輕微脫線、線頭或勾針,螢幕造成之色差、尺寸正負3cm以內的誤差,0.2公分以下極小的小汙點,標記用微點,鈕扣孔未開(請自行剪開),粉頭沒有去除、衣服染印字不清楚,有壓痕、毛料牛仔布料等商品味道

這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵。

二、個人認知與圖片不同或身材問題穿不下,非正常試穿、已長時間穿著,或穿出門後才破損弄髒或起球,已有使用摺痕或味道,人為破壞造成的瑕疵(例:試穿時把衣服撐破),未按照商品標示清洗造成的縮水、染色、退色、變形及下水後商品,包含下水後褪色等任何問題等。



8. 鞋類商品部分,鞋子微污漬(鞋子是作為穿著使用,非細看欣賞用途,所以鞋子非嚴重瑕疵到不能穿以外,小污漬不在退貨範圍內)

鞋子為手工生產之商品,製作過程中會有些微落差。

 

※以下認定非屬瑕疵範圍:

一、透過過螢幕展示商品,每台電腦螢幕色差不一致。

二、輕微脫線、小於0.5cm之髒污及色點均屬正常情況

三、鞋子主體與鞋底間溢膠及沾膠的痕跡(0.3CM內屬正常範圍)

四、其他不影響穿著的情況

五、盒裝商品因貨物運送壓到或凹痕狀況

 

※以下認定為商品瑕疵:

一、商品配件或零件短缺

二、商品明顯破損或破洞

三、明顯大面積的染色或髒污

四、收到商品尺碼與原訂單不符合

五、左右腳大小出貨不一致

 
食品

自購買日起七日內請保持全新(不得有人為使用痕跡、故障、破損、刮傷、髒污、異味、受潮)且完整(商品、配件、附件、贈品、內外包裝、發票完整)之商品退換貨服務。

以下狀況,恕不接受退換貨服務:

1.產品收貨期已超過7天。
2
.產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀、開封、食用或不完整。
3
.產品、贈品、配件、發票、出貨單據等未一併退回。
4
.任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品。
5
.任何免費贈品及試用裝禮品。
6
.任何因為風味上,或蜂蜜天然結晶、開封後長螞蟻等正常物理現象之異議。

 

冷凍食品 

 

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。

產品運輸過程造成貨品毀損、貨品品項錯誤、品質不良或其他非消費者失誤所造成之損毀,請於冷凍狀態(不包含收到商品解凍後再次冷凍),將當下收到商品狀況拍照或錄影通知客服人員辦理退換貨相關程序。

如因退貨而未達成免運門檻,退款時,將扣除該商品應付運費。

 

以下狀況,恕不接受退換貨服務:

1.已解凍該商品。

2.產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀、開封、食用或不完整。

3.產品、贈品、配件、發票、出貨單據等未一併退回。

4.任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品。

5.任何免費贈品及試用裝禮品。


遊戲軟體

依照消費者保護法的規定,享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,請留意,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

如果您所購買的是影音商品、電腦軟體或個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封,一經拆封則依消費者保護法之規定,無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。

如果您所購買的是非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,一經您事先同意後始提供者,依消費者保護法之規定,您將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。

若您需辦理退貨,請於猶豫期內連繫客服,已辦理後續退貨作業。

退回商品時,請以本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋),原封包裝後交付給前來取件的宅配公司;如果本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋)已經遺失,請您在商品原廠外盒之外,再以其他適當的包裝盒進行包裝,切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。

提醒您,原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

若因您要求退貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單、或因契約解除或失其效力,而需為您辦理退款事宜時,您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據,以利本公司為您辦理退款。

本公司收到您所提出的申請後,若經確認無誤,將依消費者保護法之相關規定,返還您已支付之對價(含信用卡交易)給您。



除信用卡得全額刷退外,ATM轉帳退款、超商繳費退款均酌收30元轉帳手續費。

 

預購商品退換貨規則。

預購活動之相關規定,等同買賣合約,如不同意下述任何規章及條例,請勿下單購買。

 

1.預購時間:確認下單付款後不接受任何退款服務,請在付款前務必確認好您的尺寸、規格、顏色,如下錯訂單切勿付款,直接另外下單即可。

 

2.付費方式:本預購商品提供信用卡、ATM轉帳及超商代碼繳費,部分商品提供信用卡分期服務。

 

3.運送方式:台灣本島提供黑貓宅配及全家取貨服務,離外島提供黑貓宅配服務,海外提供順豐速運寄送。

 

4. 預購商品退換貨服務:預購商品如瑕疵或尺寸/顏色/款式不符,與您的預期不符而需要退換貨服務,請於收到商品後(七天鑑賞期間)"非試用期間"盡快告知客服人員申請退換貨服務,並保持產品包裝完整未拆封狀況之下,並向相關人員反映,後續將盡快協助退換貨作業,因預購商品結單後才進行製作,在製作期間無法退款。
5.交貨日期:預購商品出貨日期為預購結單後計算,如遇天災(颱風、地震等非人為因素)及出貨日期為春節連假、元旦、清明、中秋等連續假日將不在此限制內,如可提早交貨會另行通知,您無法接受此出貨時程請勿下單購買,預購相關訊息及日期會另行公布在官方網站

 

6.商品尺寸及顏色

尺寸:請務必詳閱該商品之尺寸表,並了解該數據的測量方式與誤差範圍。切勿使用自身過去經驗去猜測合適尺寸;因每一款衣服的版型都不同,即使同樣為M號,也會有尺寸差異的情況產生,此為全世界成衣界皆有共識的正常現象,不屬於瑕疵

顏色:顏色的解讀屬於相當主觀的認定,白色棚拍皆以5400K色溫拍攝,衣服顏色會因燈光色溫/戶外光看起來略有所差異,且每個人所使用的顯示器(電腦、手機、平板)皆不相同,設定也不同,衣服顏色以實際收到實物為主

 

尺寸大小正負三公分為正常範圍,如不同意請勿購買,購買後視同同意以上規則,故無法提供退換貨.

 

 

付款前請詳閱上列規章,下單付款後即代表同意以上規章。

 


海外消費者訂購需知

一、本公司使用順豐速運配送,因各區服務範圍不同,請留意下方注意事項:

1.     除香港、澳門以外配送地區,收件人需以英文全名填寫,不可簡寫

2.     收件地址均需填寫正確郵遞區號

3.     如配送區域為偏遠地區,將加收偏遠地區服務費

4.     下單前請您利用順豐官網查詢收送範圍、或洽各區順豐服務熱線

5.     因目前疫情影響,部分地區順豐暫時無法配送,如欲無法配送地址,將改由中華郵政 EMS配送包裹,配送期間將較順豐配送期間長,敬請見諒。


        
※特別提醒:如因個人因素無法配送造成退件,該筆退回訂單將取消出貨,並將扣除來回運費及相關費用後再退回原訂單餘額。

二、海外訂單還需要付額外的費用嗎?關稅和稅款說明

1.     因各地區關稅與稅款規範不同,國際包裹都可能需要繳納關稅和稅款,免稅包裹的限額由您當地的海關當局制定。

2.     配送後,所有當地關稅和稅款費用需由消費者您承擔。

3.     若包裹因您無法支付費用,需進行退件,將扣除來回運費及產生關稅或稅款後退款

4.     特別提醒:有關收取包裹之前可能產生的關稅及稅款等資訊,建議您可查看當地海關網站。

三、申請退貨及退款

     若商品不符合預期,請於簽收包裹7日內聯繫客服;請於申請退貨單後的7日內,退貨寄回費用將由消費者自行負擔

     待收到退回包裹確認無誤後,將為您完成退款退刷,再請您留意下期帳單。

     特別提醒:

1.     若因未取得同意或已逾退貨期限,自行寄回退貨商品,本公司將無法受理您的退貨退款,若需再寄回給您包裹,相關運費需請消費者負擔。

2.     請選擇適當的寄送方式,若於運送過程商品、包裝已損毀或遺失,可能影響您的退貨權益 

3.     請保持退回商品為全新狀態且原包裝完整;請留意商品本體、配件、贈品等完整性,若有遺漏或毀損,可能影響您的退貨權益。

4.     若您所購買的商品為貼身衣物,一經試穿、拆除安心縫線、防護貼..等,請恕無法受理退貨。

5.     海外僅提供退貨服務。



退換貨流程:

本網站退換貨管道有以下三種方式

1.使用首頁 FB 飆捍-惡名昭彰粉絲專頁訊息 

2.使用官網會員中心訂單內留言。

3.撥打客服專線02-26013998。服務時間12:00-21:00

除上述三種管道外,其餘管道皆不受理退換貨事宜(包含飆捍粉絲團、原Discord客服),如有退換貨需求請依正確管道辦理。